سياسة الاسترجاع

1. الأهلية للاسترجاع

نقدم استرداداً لمدفوعات الاشتراك خلال 30 يوماً من الشراء، بشرط:

• يتم تقديم طلب الاسترجاع خلال 30 يوماً من الشراء الأصلي
• لم يتم استخدام الخدمة بشكل مكثف (أقل من 10% من النقاط المستخدمة)
• يتم تقديم الطلب بحسن نية

1. شروط الاسترجاع

الاسترجاعات متاحة في الشروط التالية:

• يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال 30 يوماً من تاريخ الشراء الأصلي
• تم استخدام أقل من 10% من النقاط المشتراة
• الاشتراك لم يكن نشطاً لأكثر من 30 يوماً
• لم يحدث انتهاك لشروط الخدمة الخاصة بنا

2. الاسترجاعات الجزئية

في الحالات التي تم فيها استخدام أكثر من 10% ولكن أقل من 50% من النقاط، قد نقدم استرجاعاً جزئياً وفق تقديرنا. سيتم حساب مبلغ الاسترجاع بناءً على الجزء غير المستخدم من الاشتراك.

2. كيفية طلب الاسترجاع

لطلب استرجاع، يرجى الاتصال بنا على support@chdaoai.com مع تفاصيل طلبك وسبب طلب الاسترجاع.

3. طريقة الاسترجاع

سيتم معالجة الاسترجاعات إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة للشراء. قد تختلف أوقات المعالجة اعتماداً على مزود الدفع الخاص بك:

• بطاقات الائتمان/الخصم: 5-10 أيام عمل
• PayPal: 3-5 أيام عمل
• طرق الدفع الأخرى: 7-14 يوم عمل

3. وقت المعالجة

عادة ما يتم معالجة الاسترجاعات خلال 5-10 أيام عمل. سيتم إصدار الاسترجاع إلى طريقة الدفع الأصلية.

4. العناصر غير القابلة للاسترجاع

ما يلي غير مؤهل للاسترجاع:

• النقاط أو الخدمات المستخدمة
• الاشتراكات التي كانت نشطة لأكثر من 30 يوماً
• الخدمات التي تم استخدامها بشكل مكثف

5. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الاسترجاع الخاصة بنا، يرجى الاتصال بنا على: support@chdaoai.com